Termini e Condizioni

1. Disposizioni generali

1.1 Oggetto dei Termini e Condizioni d’uso
1.1.1. I presenti Termini e Condizioni d’uso (di seguito, “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei siti web indicati al paragrafo 1.2, nonché dei servizi, dei contenuti digitali e delle funzionalità resi disponibili tramite tali siti (di seguito, complessivamente, il “Servizio”).
1.1.2. I Termini costituiscono accordo vincolante tra l’utente che accede o utilizza il Servizio (di seguito, l’“Utente”) e Michele Negrini, come identificato al paragrafo 1.3.

1.2 Siti e domini interessati
1.2.1. I presenti Termini si applicano ai seguenti siti di proprietà e/o gestiti da Michele Negrini:
– www.scuolacantautori.it
– community.scuolacantautori.it
– mail.scuolacantautori.it
– corsi.michelenegrini.it
– www.michelenegrini.it
– www.michelemud.it
– www.songwritingconsapevole.it
e a tutti i relativi sottodomini, nonché ad eventuali altri siti o piattaforme online che rinviino espressamente a questi Termini.

1.3 Identificazione del Titolare del Sito e dei Servizi
1.3.1. I siti e il Servizio sono gestiti da:
– Titolare: Michele Negrini
– Partita IVA: IT02629740206
– Sede legale / domicilio professionale: Viale Rinascita, 60 - 46028 Sermide e Felonica (MN)
– Recapito e-mail: [email protected] e/o [email protected]
1.3.2. Ai fini dei presenti Termini, Michele Negrini è indicato anche come il “Titolare”.

1.4 Accettazione dei Termini e utilizzo del Servizio
1.4.1. L’accesso o l’utilizzo dei siti e del Servizio comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini. Se l’Utente non intende accettare i Termini, è tenuto a non utilizzare i siti né il Servizio.
1.4.2. In caso di registrazione di un Account o di acquisto di servizi o contenuti digitali, all’Utente potrà essere richiesto di confermare espressamente l’accettazione dei Termini mediante apposita selezione (flag/spunta).
1.4.3. L’Utente dichiara di avere almeno 18 anni o, comunque, la maggiore età prevista dalla legge del proprio Stato di residenza. L’utilizzo del Servizio da parte di minori è consentito esclusivamente sotto la responsabilità e con la supervisione del genitore o del soggetto esercente la responsabilità genitoriale, che accetta i presenti Termini per conto del minore.

1.5 Modifica dei Termini e Condizioni
1.5.1. Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, nel rispetto della normativa applicabile. Le modifiche saranno pubblicate sui siti di cui al paragrafo 1.2 e, ove richiesto dalla legge o ove le modifiche siano sostanziali, saranno comunicate all’Utente con un congruo preavviso tramite e-mail o avviso sul sito.
1.5.2. Le modifiche si applicheranno ai nuovi rapporti contrattuali a decorrere dalla data di pubblicazione. Per i rapporti in corso con Utenti qualificabili come Consumatori, eventuali modifiche che incidano in modo significativo su condizioni economiche o caratteristiche essenziali del Servizio daranno diritto all’Utente di recedere senza penali, entro il termine eventualmente indicato nella comunicazione di modifica.
1.5.3. La prosecuzione dell’utilizzo del Servizio successivamente alla data di efficacia delle modifiche comporta l’accettazione delle nuove condizioni.

2. Definizioni e qualifiche degli Utenti

2.1 Definizioni principali
2.1.1. Ai fini dei presenti Termini, valgono le seguenti definizioni:
a) “Siti”: i siti web indicati al paragrafo 1.2 e i relativi sottodomini.
b) “Servizio”: l’insieme delle funzionalità, dei contenuti digitali, dei corsi, dei materiali didattici, delle attività formative (online e/o dal vivo, anche a distanza) e degli strumenti di community resi disponibili tramite i Siti.
c) “Contenuti”: ogni contenuto testuale, audio, video, grafico, fotografico, documentale o multimediale reso disponibile dal Titolare tramite i Siti, ivi inclusi – a titolo esemplificativo – videocorsi, registrazioni, dispense, schede, esercizi, risorse scaricabili.
d) “Account”: il profilo personale creato dall’Utente tramite registrazione ai Siti, necessario per accedere ad alcune aree riservate e/o ai Servizi acquistati.
e) “Area Riservata”: la sezione dei Siti accessibile solo tramite credenziali personali, dove l’Utente può fruire dei Contenuti e dei Servizi a lui dedicati.
f) “Community”: le aree di interazione tra Utenti (ad esempio forum, gruppi, bacheche, spazi di commento o simili), ove presenti, gestite o moderate dal Titolare anche tramite piattaforme esterne.
g) “Titolare”: Michele Negrini, come identificato al paragrafo 1.3.
h) “Utente”: chiunque accede ai Siti e/o utilizza il Servizio, con o senza registrazione, ivi inclusi i Consumatori e i Professionisti come definiti al paragrafo 2.2.
i) “Contratto a distanza”: qualsiasi contratto concluso tra il Titolare e un Utente Consumatore nell’ambito di un sistema organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del Titolare e del Consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2.2 Consumatori e Professionisti
2.2.1. Ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), per:
a) “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
b) “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
2.2.2. Ove non diversamente specificato, i presenti Termini si applicano a tutti gli Utenti. Alcune previsioni trovano applicazione esclusivamente nei confronti degli Utenti qualificabili come Consumatori, ai quali sono riconosciuti i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa europea vigente.
2.2.3. In caso di contrasto tra una clausola dei presenti Termini e norme inderogabili a tutela dei Consumatori, prevalgono queste ultime.

2.3 Capacità di agire e utilizzo da parte di minori
2.3.1. Il Servizio è destinato a Utenti che abbiano compiuto 18 anni o comunque la maggiore età prevista dalla legge del proprio Stato di residenza e che dispongano della capacità di agire.
2.3.2. L’utilizzo del Servizio da parte di soggetti minori di età è consentito esclusivamente sotto la responsabilità del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, che provvede alla registrazione (ove necessaria), accetta i presenti Termini e vigila sull’utilizzo del Servizio da parte del minore.
2.3.3. Ogni riferimento all’“Utente” nei presenti Termini deve intendersi, ove il Servizio sia utilizzato da un minore, riferito al soggetto che esercita la responsabilità genitoriale e che risponde dell’operato del minore nell’ambito dell’utilizzo dei Siti e del Servizio.

3. Oggetto del Servizio e caratteristiche dell’offerta

3.1 Descrizione generale del portale “Scuola Cantautori” e siti collegati
3.1.1. Tramite i Siti, il Titolare mette a disposizione un portale di formazione e supporto dedicato in particolare a cantautori, aspiranti cantautori e, più in generale, a soggetti interessati alla scrittura di canzoni, alla musica d’autore e allo sviluppo del proprio progetto artistico.
3.1.2. Il Servizio comprende, a seconda dei casi e delle offerte scelte dall’Utente, l’accesso a contenuti digitali formativi, percorsi strutturati, servizi di consulenza e mentoring, nonché spazi di confronto e community tra Utenti, secondo quanto di volta in volta descritto sui Siti.

3.2 Tipologia di servizi offerti

3.2.1 Videocorsi e materiali didattici digitali
3.2.1.1. Il Titolare offre videocorsi, percorsi formativi online, moduli didattici, registrazioni di lezioni, dispense, esercizi e altre risorse digitali (di seguito, “Videocorsi e Materiali didattici”) fruibili tramite accesso all’Area Riservata.
3.2.1.2. Le caratteristiche essenziali dei Videocorsi e dei Materiali didattici (contenuti principali, durata indicativa, modalità di fruizione, eventuali prerequisiti) sono descritte nelle relative pagine di presentazione sui Siti e costituiscono informazioni precontrattuali ai sensi del Codice del Consumo, ove applicabile.

3.2.2 Servizi di formazione, mentoring, coaching e consulenza
3.2.2.1. Il Titolare può offrire servizi di formazione dal vivo (anche a distanza), sessioni individuali o di gruppo di mentoring, coaching o consulenza artistica e professionale, nonché altri servizi analoghi (di seguito, “Servizi personalizzati”).
3.2.2.2. I Servizi personalizzati possono essere erogati in presenza oppure online (ad esempio tramite videoconferenza), secondo le modalità indicate di volta in volta sui Siti o concordate direttamente con l’Utente.
3.2.2.3. Le specifiche del servizio (durata complessiva, numero di incontri, modalità di svolgimento, obiettivi generali) sono indicate nella relativa offerta pubblicata sui Siti o comunicate all’Utente prima della conclusione del contratto.

3.2.3 Community online e strumenti di interazione tra Utenti
3.2.3.1. Il Titolare può mettere a disposizione dell’Utente spazi di community (ad esempio forum, gruppi, bacheche o strumenti simili), eventualmente ospitati anche su piattaforme di terzi, allo scopo di favorire il confronto, lo scambio di esperienze e la collaborazione tra Utenti.
3.2.3.2. Le modalità di accesso e partecipazione alla Community, nonché eventuali limitazioni (ad esempio accesso riservato a chi ha acquistato determinati corsi o servizi), sono indicate sui Siti o comunicate all’Utente.
3.2.3.3. Ogni singola Community, oltre a far riferimento ai presenti Termini, può avere regolamenti interni che specifichino ulteriormente comportamenti e termini specifici di utilizzo. 

3.3 Informazioni su disponibilità, aggiornamenti e modifiche dei Servizi
3.3.1. Le informazioni relative ai Servizi (descrizioni, programmi, durata, disponibilità, prezzo) sono aggiornate con la massima cura; eventuali errori materiali o refusi potranno essere corretti dal Titolare anche successivamente alla loro rilevazione, fermo restando il rispetto dei diritti degli Utenti Consumatori.
3.3.2. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento la struttura, i contenuti e le modalità di erogazione dei Servizi, nonché di introdurre nuovi servizi o cessarne alcuni, assicurando, per i contratti già conclusi, la fornitura di prestazioni equivalenti o comunque conformi a quanto pattuito con l’Utente, nel rispetto della normativa applicabile.
3.3.3. Salvo diversa indicazione, la presenza di un Servizio sui Siti non implica che esso sia disponibile in ogni momento. La disponibilità effettiva sarà indicata al momento dell’ordine o comunicata all’Utente prima della conclusione del contratto.

4. Registrazione, Account e uso corretto del Sito

4.1 Creazione dell’Account e veridicità dei dati
4.1.1. Per accedere ad alcune funzionalità dei Siti o a specifici Servizi può essere richiesta la creazione di un Account tramite procedura di registrazione.
4.1.2. L’Utente si impegna a fornire dati personali veritieri, completi e aggiornati, e a mantenerli tali per tutta la durata del rapporto con il Titolare.
4.1.3. La mancata comunicazione di dati corretti o il loro successivo mancato aggiornamento può comportare l’impossibilità di fruire correttamente dei Servizi e legittima il Titolare a sospendere o limitare l’Account, fermo restando ogni altro rimedio previsto dalla legge e dai presenti Termini.

4.2 Credenziali di accesso, riservatezza e responsabilità dell’Utente
4.2.1. A seguito della registrazione, all’Utente vengono assegnate credenziali di accesso (nome utente e password o sistemi equivalenti).
4.2.2. L’Utente è tenuto a conservare con la massima diligenza le proprie credenziali, a mantenerle segrete e a non consentirne l’uso ad alcun terzo non autorizzato.
4.2.3. Tutte le attività effettuate mediante l’utilizzo delle credenziali dell’Utente si presumono riconducibili a quest’ultimo. L’Utente è pertanto responsabile di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account di cui sia causa o concausa.
4.2.4. L’Utente si impegna a informare tempestivamente il Titolare qualora sospetti un uso non autorizzato del proprio Account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.

4.3 Divieto di condivisione dell’Account e degli accessi
4.3.1. L’Account è personale e non cedibile. È vietato condividere le credenziali di accesso o consentire a terzi di utilizzare il proprio Account, anche all’interno dello stesso nucleo familiare, salvo diversa ed espressa autorizzazione del Titolare.
4.3.2. È parimenti vietato vendere, affittare, scambiare o in altro modo trasferire l’Account o i diritti di accesso ai Contenuti e ai Servizi acquistati.
4.3.3. In caso di violazione delle disposizioni del presente paragrafo, il Titolare potrà sospendere o disattivare l’Account e/o revocare l’accesso ai Contenuti interessati, fatto salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori.

4.4 Codice di condotta dell’Utente

4.4.1 Comportamenti vietati (abusi, spam, contenuti illeciti, ecc.)
4.4.1.1. Nell’utilizzo dei Siti, del Servizio e degli eventuali spazi di Community, l’Utente si impegna a tenere un comportamento rispettoso e conforme alla legge, ai presenti Termini e ad eventuali Regolamenti specifici per le singole community, astenendosi in particolare da:
a) pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, osceni, minacciosi, lesivi dell’onore o della reputazione altrui o comunque contrari al buon costume;
b) violare diritti di terzi, ivi inclusi diritti di proprietà intellettuale, diritti di immagine e alla riservatezza;
c) svolgere attività di spam, promozione commerciale non autorizzata, sollecitazione insistente di beni o servizi propri o di terzi;
d) utilizzare il Servizio per finalità fraudolente o ingannevoli, o per arrecare pregiudizio ad altri Utenti o al Titolare.

4.4.2 Sicurezza informatica e divieto di virus, malware e interferenze tecniche
4.4.2.1. È vietato introdurre nei Siti o tramite i Siti virus, malware, codice dannoso o altri strumenti idonei a compromettere il corretto funzionamento delle infrastrutture del Titolare o di terzi.
4.4.2.2. È altresì vietato tentare di accedere senza autorizzazione ad aree riservate dei Siti, ad account di altri Utenti, a sistemi o reti collegati ai Siti, nonché effettuare test di vulnerabilità, scansioni o altre attività tecniche invasive senza il previo consenso scritto del Titolare.

4.5 Sospensione, limitazione e chiusura dell’Account
4.5.1. Fermo restando ogni altro rimedio previsto dalla legge e dai presenti Termini, il Titolare può sospendere, limitare o disattivare l’Account dell’Utente, in tutto o in parte, e/o limitare l’accesso al Servizio, nei seguenti casi:
a) violazione grave o reiterata dei Termini, con particolare riguardo alle disposizioni in materia di uso corretto del Servizio, proprietà intellettuale, comportamento nella Community e pagamento dei corrispettivi;
b) utilizzo dell’Account da parte di soggetti diversi dall’Utente, in violazione del divieto di condivisione;
c) condotte che possano arrecare pregiudizio al corretto funzionamento dei Siti, alla sicurezza del Servizio o alla reputazione del Titolare.
4.5.2. Salvo i casi di particolare gravità o urgenza che giustifichino l’immediata sospensione, il Titolare informerà l’Utente della violazione contestata e potrà assegnare un termine per le eventuali osservazioni o per la cessazione della condotta.
4.5.3. In caso di disattivazione dell’Account imputabile a violazione dei Termini da parte dell’Utente, non è dovuto alcun rimborso dei corrispettivi eventualmente già pagati, fatte salve diverse previsioni inderogabili a tutela dei Consumatori e salvo quanto previsto in materia di diritto di recesso e rimborso.

5. Processo di acquisto, conclusione del contratto e pagamenti

5.1 Informazioni precontrattuali per i Consumatori
5.1.1. Prima della conclusione di un contratto a distanza con un Utente qualificabile come Consumatore, il Titolare fornisce in modo chiaro e comprensibile tutte le informazioni previste dagli artt. 49 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), mediante le pagine dei Siti dedicate ai singoli Servizi (incluse eventuali landing page o pagine di vendita).
5.1.2. In particolare, vengono rese disponibili, per ogni offerta, le caratteristiche principali del Servizio, il prezzo totale comprensivo delle imposte, la durata del contratto o le condizioni per la sua risoluzione, le modalità di pagamento, di erogazione del Servizio, nonché le informazioni in materia di diritto di recesso e sulle relative modalità di esercizio, ove applicabili.

5.2 Natura contrattuale delle informazioni presenti sui Siti e sulle landing page
5.2.1. Le descrizioni dei Servizi, le condizioni economiche, le eventuali promozioni, i bonus, la durata e le altre condizioni specifiche indicate nelle pagine di presentazione dei corsi, dei percorsi o dei Servizi (incluse eventuali landing page dedicate) costituiscono parte integrante delle condizioni contrattuali applicabili alla singola offerta, nei limiti e nel rispetto dei presenti Termini e della normativa inderogabile a tutela dei Consumatori.
5.2.2. In caso di contrasto tra quanto previsto nei presenti Termini e quanto indicato in una specifica offerta pubblicata sui Siti (ad esempio in una landing page dedicata), prevalgono le condizioni specifiche dell’offerta per quanto riguarda prezzo, contenuti inclusi, durata, eventuali bonus o garanzie aggiuntive, fatto salvo che tali condizioni non possano derogare in senso peggiorativo ai diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla legge.

5.3 Fasi tecniche per la conclusione dell’ordine
5.3.1. Per effettuare un acquisto, l’Utente seleziona il Servizio desiderato (ad esempio un corso o un percorso) e accede alla pagina di ordine/checkout, dove è riportato il riepilogo dell’offerta, il prezzo totale, eventuali imposte e sconti, nonché le modalità di pagamento.
5.3.2. Prima di confermare l’ordine, l’Utente può verificare e correggere eventuali errori inseriti nei dati e nelle opzioni selezionate.
5.3.3. Il contratto si intende concluso quando l’Utente invia l’ordine cliccando sul pulsante di conferma (ad esempio “Acquista”, “Completa l’ordine” o diciture equivalenti), con contestuale accettazione dei presenti Termini e, ove richiesto, dell’Informativa privacy.
5.3.4. Successivamente alla ricezione dell’ordine, il Titolare invia all’Utente una e-mail di conferma contenente il riepilogo delle condizioni essenziali del contratto, in conformità all’art. 51 del Codice del Consumo, ove applicabile, e alle disposizioni del D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

5.4 Prezzi, imposte e altri eventuali costi
5.4.1. I prezzi dei Servizi sono indicati sui Siti in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA o di altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
5.4.2. Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio commissioni per particolari metodi di pagamento o costi per servizi opzionali) sono comunicati all’Utente prima della conclusione dell’ordine.
5.4.3. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Servizi; le modifiche non si applicano agli ordini già perfezionati.

5.5 Mezzi di pagamento accettati
5.5.1. I mezzi di pagamento accettati sono indicati sui Siti e nella pagina di checkout (ad esempio carte di credito/debito, sistemi di pagamento elettronico, bonifico bancario o altri strumenti di pagamento digitale).
5.5.2. I pagamenti sono gestiti, ove previsto, tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti (payment service provider), che operano in qualità di autonomi titolari del trattamento dei dati ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali.
5.5.3. Il Titolare non entra in possesso e non conserva i dati relativi alle carte di pagamento dell’Utente, che vengono trattati direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento, secondo le rispettive condizioni contrattuali.

5.6 Conferma dell’ordine, archiviazione del contratto e fatturazione
5.6.1. L’e-mail di conferma dell’ordine contiene un riepilogo del Servizio acquistato, del prezzo corrisposto, dei dati essenziali dell’Utente, del mezzo di pagamento utilizzato (in forma non integrale), nonché un rinvio ai presenti Termini e alle eventuali condizioni specifiche dell’offerta.
5.6.2. Il contratto si considera archiviato in forma digitale nei sistemi del Titolare ed è accessibile su richiesta dell’Utente, compatibilmente con le politiche di conservazione dei dati e con la normativa applicabile.
5.6.3. Qualora l’Utente necessiti di fattura, dovrà richiederla e fornire i relativi dati fiscali contestualmente all’ordine o secondo le modalità indicate sui Siti. In mancanza di richiesta e di dati fiscali completi, verrà emesso, ove previsto dalla normativa, un documento commerciale o equiparato.

6. Fornitura dei contenuti e servizi digitali

6.1 Modalità di erogazione dei videocorsi e accesso ai materiali
6.1.1. Salvo diversa indicazione nella specifica offerta, l’accesso ai Videocorsi e ai Materiali didattici digitali è attivato dopo la corretta registrazione dell’’Utente (ove richiesta) e la conferma del pagamento da parte del sistema di incasso utilizzato.
6.1.2. L’Utente accede ai contenuti acquistati tramite l’Area Riservata dei Siti o tramite eventuali piattaforme terze indicate dal Titolare, utilizzando le proprie credenziali personali.
6.1.3. I contenuti sono resi disponibili in modalità di sola fruizione (streaming o accesso online); eventuali materiali scaricabili (ad esempio file PDF o schede di lavoro) sono chiaramente indicati come tali nelle pagine di presentazione del corso o all’interno dell’Area Riservata.

6.2 Durata dell’accesso ai contenuti e limitazioni d’uso
6.2.1. La durata dell’accesso ai Videocorsi e ai Materiali didattici è indicata nelle relative pagine di offerta (ad esempio accesso a tempo determinato, abbonamento periodico, accesso continuativo), e diventa parte integrante del contratto tra le parti.
6.2.2. Salvo che l’accesso “illimitato” o “a tempo indeterminato” sia espressamente previsto per una specifica offerta, l’Utente non matura alcun diritto a ottenere la messa a disposizione dei contenuti oltre il periodo contrattualmente stabilito.
6.2.3. In ogni caso, l’accesso ai contenuti è subordinato alla disponibilità tecnica delle piattaforme e alla permanenza in vigore del relativo contratto tra l’Utente e il Titolare, nei limiti previsti dalla legge e dai presenti Termini.
6.2.4. Restano ferme le limitazioni di utilizzo previste dal paragrafo 7 (proprietà intellettuale), incluso il divieto di duplicazione, condivisione non autorizzata o sfruttamento commerciale dei contenuti.

6.3 Servizi live (webinar, workshop, eventi in diretta)
6.3.1. Per i Servizi erogati in modalità “live” (ad esempio webinar, incontri di gruppo online, workshop o eventi a data e/o orario prestabiliti), le date, gli orari e le eventuali modalità di recupero sono indicate nelle relative pagine di offerta o comunicate all’Utente prima della conclusione del contratto.
6.3.2. L’eventuale registrazione degli incontri live e la possibilità per l’Utente di accedervi successivamente sono previste solo se espressamente indicate dal Titolare nelle pagine di presentazione del Servizio o nella comunicazione inviata all’Utente. In mancanza di tale indicazione, l’Utente non ha diritto automatico alla registrazione degli incontri.
6.3.3. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, per esigenze organizzative o di forza maggiore, la data e/o l’orario di un singolo incontro live, informando tempestivamente gli Utenti iscritti e proponendo, ove possibile, opzioni di recupero o riprogrammazione, nel rispetto della normativa applicabile.

6.4 Servizi di consulenza individuale e mentoring
6.4.1. I Servizi personalizzati di consulenza, coaching o mentoring sono erogati secondo il calendario concordato tra il Titolare (o i suoi collaboratori) e l’Utente, in presenza o a distanza (ad esempio tramite videoconferenza), come specificato nell’offerta o nei contatti successivi alla conclusione del contratto.
6.4.2. L’Utente è tenuto a rispettare gli orari concordati per gli appuntamenti. Eventuali condizioni in materia di cancellazione o riprogrammazione (ad esempio preavviso minimo, perdita della sessione o penali) sono indicate nelle pagine di offerta del Servizio o comunicate all’Utente prima dell’avvio del percorso e costituiscono parte del contratto.
6.4.3. In caso di impedimento del Titolare o del collaboratore incaricato, l’appuntamento potrà essere riprogrammato, di comune accordo con l’Utente, senza costi aggiuntivi, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili dei Consumatori.

6.5 Interoperabilità e requisiti tecnici minimi
6.5.1. Per fruire dei contenuti digitali e dei Servizi online, l’Utente deve disporre di dispositivi e connessione a Internet adeguati (ad esempio computer, tablet o smartphone, browser aggiornato, connessione stabile), nonché di eventuali software indicati dal Titolare (ad esempio piattaforme di videoconferenza o di erogazione corsi).
6.5.2. Eventuali requisiti tecnici specifici per la fruizione di determinati Servizi (formati di file, sistemi operativi supportati, necessità di cuffie o microfono, ecc.) sono indicati nelle pagine di presentazione del corso/servizio o nella documentazione fornita all’Utente prima dell’acquisto.
6.5.3. Il mancato possesso da parte dell’Utente dei requisiti tecnici minimi indicati può pregiudicare la corretta fruizione dei Servizi e non è imputabile al Titolare, fatta salva la responsabilità per eventuali difetti di conformità dei contenuti o servizi digitali ai sensi del Codice del Consumo.

7. Proprietà intellettuale e licenza d’uso dei contenuti

7.1 Titolarità dei diritti sui Contenuti del Sito
7.1.1. Tutti i Contenuti resi disponibili tramite i Siti – inclusi, a titolo esemplificativo, testi, video, audio, immagini, grafica, loghi, documenti, file scaricabili, strutture dei corsi, piattaforme didattiche e materiale multimediale – sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e diritti connessi (in particolare Legge 22 aprile 1941 n. 633 e successive modifiche) e sono di titolarità esclusiva del Titolare e/o dei suoi eventuali licenzianti e collaboratori.
7.1.2. La struttura dei percorsi formativi, la selezione e la disposizione dei Contenuti, nonché le metodologie didattiche utilizzate costituiscono anch’esse opere protette ai sensi della normativa sul diritto d’autore.

7.2 Marchi, denominazioni e segni distintivi
7.2.1. I nomi commerciali, i marchi, i loghi, i domini e gli altri segni distintivi utilizzati sui Siti – tra cui, a titolo esemplificativo, “Scuola Cantautori”, “Songwriting Consapevole”, “Michele Mud” e “Michele Negrini” – sono di titolarità del Titolare o utilizzati dallo stesso in virtù di diritti legittimamente acquisiti.
7.2.2. È vietato all’Utente utilizzare, registrare o riprodurre tali segni distintivi in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, anche digitale, senza il preventivo consenso scritto del Titolare, salvo gli usi strettamente necessari per la fruizione del Servizio secondo i presenti Termini.

7.3 Licenza d’uso limitata e personale per l’Utente
7.3.1. Con la conclusione del contratto e il pagamento del corrispettivo dovuto, l’Utente ottiene una licenza d’uso limitata, non esclusiva, personale, revocabile e non trasferibile, finalizzata alla sola fruizione dei Contenuti per scopi personali e non commerciali, nei limiti e per la durata previsti dall’offerta specifica e dai presenti Termini.
7.3.2. La licenza non comporta alcun trasferimento all’Utente della titolarità dei diritti d’autore o di altri diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti, che restano interamente in capo al Titolare e/o ai rispettivi aventi diritto.

7.4 Divieto di riproduzione, distribuzione e sfruttamento commerciale dei Contenuti
7.4.1. È vietato all’Utente, salvo espressa autorizzazione scritta del Titolare:
a) copiare, riprodurre, registrare, modificare, adattare, tradurre, distribuire, comunicare al pubblico, rendere disponibile o diffondere in qualsiasi modo i Contenuti, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto;
b) mettere i Contenuti a disposizione di terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche mediante condivisione dell’Account, invio di file, caricamento su piattaforme online, social network, gruppi o canali di messaggistica;
c) utilizzare i Contenuti per finalità commerciali, promozionali o professionali proprie o di terzi, al di fuori di quanto espressamente consentito dall’offerta specifica;
d) rimuovere o alterare eventuali avvisi di diritto d’autore, marchi o altre indicazioni relative alla titolarità dei diritti.
7.4.2. Resta salva la possibilità per l’Utente di prendere appunti personali o elaborare materiali propri sulla base dello studio dei Contenuti, a condizione che tali materiali non comportino una riproduzione sostanziale e non autorizzata delle opere del Titolare.

7.5 Divieto di registrazione e diffusione non autorizzata di lezioni, webinar e materiali
7.5.1. Salvo diversa ed espressa indicazione del Titolare, è vietato registrare (audio e/o video) le lezioni, i webinar, gli incontri live e, in generale, qualsiasi attività formativa erogata tramite il Servizio.
7.5.2. Anche nei casi in cui il Titolare metta a disposizione registrazioni ufficiali degli incontri o di altre attività, tali registrazioni restano di sua esclusiva proprietà e possono essere utilizzate dall’Utente solo nei limiti della licenza personale di cui al paragrafo 7.3.
7.5.3. La violazione delle disposizioni del presente paragrafo può comportare, oltre alla sospensione o disattivazione dell’Account e alla revoca dell’accesso ai Contenuti, l’eventuale azione per il risarcimento dei danni subiti dal Titolare e/o dai terzi titolari dei diritti lesi, fatte salve le ulteriori tutele previste dalla legge.

8. Contenuti generati dagli Utenti (commenti, contributi, community)

8.1 Tipologia di contributi ammessi
8.1.1. Nell’ambito dell’utilizzo dei Siti, del Servizio e degli eventuali spazi di Community, l’Utente può inserire o trasmettere contenuti propri, quali a titolo esemplificativo testi, commenti, link, immagini, audio, video, bozze di brani, materiali didattici autoprodotti, feedback, domande (di seguito, complessivamente, i “Contributi”).
8.1.2. Il Titolare può stabilire, per singoli spazi o iniziative (ad esempio gruppi tematici, laboratori, contest), regole specifiche sui tipi di Contributi ammessi, che saranno comunicate all’Utente tramite i Siti o i canali ufficiali di comunicazione.

8.2 Responsabilità dell’Utente sui Contributi
8.2.1. L’Utente è l’unico responsabile dei Contributi che pubblica o trasmette tramite i Siti o le piattaforme di Community collegate e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari per il loro utilizzo e diffusione.
8.2.2. In particolare, l’Utente si impegna a non pubblicare Contributi che:
a) siano contrari alla legge, diffamatori, discriminatori, offensivi, osceni, lesivi della dignità o dei diritti altrui;
b) violino diritti di proprietà intellettuale o diritti di terzi (tra cui diritto d’autore, marchi, diritto all’immagine, diritto alla riservatezza);
c) contengano dati personali di terzi in violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;
d) contengano o veicolino virus, malware o altri elementi tecnici idonei a danneggiare sistemi, dati o dispositivi.
8.2.3. L’Utente si impegna inoltre a non fingere false identità, a non utilizzare indirizzi e-mail o profili ingannevoli e a non attribuire a terzi Contributi di propria creazione o viceversa.

8.3 Licenza d’uso concessa al Titolare sui Contributi

8.3.1. L’Utente mantiene la titolarità dei diritti d’autore e di ogni altro diritto sui propri Contributi, nel rispetto della normativa applicabile.

8.3.2. Con l’invio o la pubblicazione dei Contributi tramite i Siti o gli strumenti messi a disposizione dal Titolare, l’Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile e sublicenziabile, senza limiti territoriali e per la durata massima di protezione prevista dalla legge, per utilizzare tali Contributi ai fini della fornitura e del miglioramento del Servizio, della gestione della Community e della promozione delle attività e dei Servizi del Titolare, anche attraverso i Siti, newsletter, materiali informativi e canali di comunicazione online (inclusi, ove appropriato, social network e pagine di presentazione delle offerte). Ove i Contributi contengano dati personali o l’immagine/voce dell’Utente, l’eventuale utilizzo per finalità promozionali avverrà nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali e di diritto all’immagine, previa acquisizione degli eventuali consensi necessari.

8.3.3. Resta fermo il rispetto dei diritti morali dell’autore previsti dalla normativa sul diritto d’autore, laddove applicabili, nonché dei diritti dell’Utente in materia di protezione dei dati personali. L’Utente può chiedere, per giustificati motivi, la rimozione di specifici Contributi secondo quanto previsto al paragrafo 8.5, fermo restando che tale richiesta sarà valutata alla luce degli obblighi di legge e dei legittimi interessi del Titolare.

8.3.4. La concessione della licenza di cui al presente paragrafo non comporta in capo al Titolare alcun obbligo di utilizzare i Contributi né di riconoscere all’Utente compensi ulteriori rispetto a quanto eventualmente previsto negli specifici accordi contrattuali relativi ai Servizi acquistati, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

8.4 Moderazione, rimozione dei contenuti ed esclusione dalla Community
8.4.1. Il Titolare si riserva il diritto, ma non l’obbligo, di monitorare i Contributi pubblicati dagli Utenti e di intervenire per garantire il rispetto dei presenti Termini e delle normative applicabili.
8.4.2. Fermo restando ogni altro rimedio previsto dalla legge, il Titolare può, a propria discrezione:
a) rimuovere o oscurare Contributi che ritenga, anche solo potenzialmente, illeciti, lesivi di diritti di terzi, contrari al codice di condotta o comunque inappropriati rispetto alle finalità dei Siti;
b) limitare, sospendere o revocare l’accesso dell’Utente alle aree di Community o, nei casi più gravi o reiterati, all’intero Servizio, secondo quanto previsto al paragrafo 4.5.
8.4.3. La rimozione di Contributi o le misure di esclusione adottate dal Titolare non danno diritto all’Utente ad alcun rimborso, fatto salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili a tutela dei Consumatori.

8.5 Segnalazioni di violazioni e richieste di rimozione
8.5.1. Qualora un Utente o un terzo ritenga che un Contributo pubblicato sui Siti o nelle aree di Community violi i propri diritti o le presenti condizioni, può inviare una segnalazione al Titolare all’indirizzo e-mail [email protected], indicando in modo chiaro:
a) i propri dati identificativi e di contatto;
b) una descrizione del Contributo ritenuto illecito o lesivo, con indicazione della sua localizzazione (es. URL o area del Sito);
c) i motivi della segnalazione e i diritti che si ritengono violati;
d) eventuale documentazione a supporto.
8.5.2. Il Titolare esaminerà la segnalazione con la maggiore sollecitudine possibile e potrà adottare le misure ritenute opportune (tra cui rimozione del contenuto, oscuramento o richiesta di chiarimenti all’Utente interessato), nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti delle parti coinvolte.

9. Strumenti e servizi di terze parti

9.1 Servizi di terze parti integrati nei Siti
9.1.1. Per l’erogazione del Servizio il Titolare può avvalersi di piattaforme, servizi e strumenti forniti da soggetti terzi, quali a titolo esemplificativo:
a) fornitori di servizi di pagamento (payment service provider);
b) piattaforme per l’erogazione di corsi online e/o videoconferenze;
c) servizi di hosting e infrastrutture tecniche;
d) piattaforme di community e gruppi online (anche su social network o ambienti esterni ai Siti).
9.1.2. L’utilizzo di tali servizi di terze parti può essere soggetto a termini e condizioni propri dei rispettivi fornitori; l’Utente è invitato a prenderne visione, ove applicabile, e a rispettarli.

9.2 Uso degli strumenti di terze parti e responsabilità
9.2.1. I servizi di terze parti sono resi disponibili “così come sono” dai rispettivi fornitori. Il Titolare non controlla e non gestisce tali servizi, né può garantire il loro funzionamento continuo o privo di errori, fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela dei Consumatori.
9.2.2. Eventuali malfunzionamenti, interruzioni o difetti imputabili esclusivamente ai servizi di terzi (ad esempio indisponibilità temporanea della piattaforma di pagamento o di videoconferenza) non sono direttamente imputabili al Titolare, il quale, per quanto di propria competenza, si impegna comunque a cooperare in buona fede per favorire la soluzione dei problemi che incidano sulla fruizione del Servizio da parte dell’Utente.
9.2.3. Resta ferma la responsabilità del Titolare per la corretta esecuzione degli obblighi contrattuali nei confronti degli Utenti Consumatori ai sensi della normativa applicabile, inclusa quella in materia di contenuti e servizi digitali, nei limiti di quanto effettivamente riconducibile alla propria sfera di controllo.

9.3 Collegamenti ipertestuali a siti di terzi
9.3.1. I Siti possono contenere collegamenti (link) a siti web o risorse online gestiti da terzi. L’inserimento di tali link non implica alcuna approvazione o controllo da parte del Titolare sui contenuti, prodotti o servizi offerti tramite tali siti.
9.3.2. L’accesso a siti di terzi avviene sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente. Il Titolare non è responsabile per i contenuti, la disponibilità, eventuali danni o perdite derivanti dall’utilizzo di tali siti, fermo restando il rispetto delle norme inderogabili a tutela dei Consumatori e della normativa applicabile in materia di responsabilità.

10. Diritto di recesso, cancellazioni e politica di rimborso

10.1 Diritto di recesso dei Consumatori (contratti a distanza)
10.1.1. Gli Utenti qualificabili come Consumatori hanno diritto di recedere dai contratti a distanza conclusi con il Titolare, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, salvo che ricorra una delle eccezioni previste dall’art. 59 del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) o da altre disposizioni di legge.
10.1.2. Ai fini del presente paragrafo, si considera “conclusione del contratto” il momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine da parte del Titolare, secondo quanto indicato al paragrafo 5.3.

10.2 Eccezioni al diritto di recesso per contenuti e servizi digitali

10.2.1 Contenuti digitali non forniti su supporto materiale
10.2.1.1. Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in caso di fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale (ad esempio videocorsi e materiali didattici online) se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso a seguito dell’inizio dell’esecuzione.
10.2.1.2. Qualora una specifica offerta preveda l’accesso immediato ai contenuti digitali dopo il pagamento, al momento dell’acquisto il Consumatore potrà essere invitato a:
a) prestare il proprio consenso espresso all’inizio dell’esecuzione prima del decorso del termine di 14 giorni;
b) dichiarare di essere consapevole della conseguente perdita del diritto di recesso.
In assenza di tale consenso e dichiarazione, il Titolare si riserva la facoltà di ritardare l’accesso ai contenuti fino al decorso del termine di recesso.

10.2.2 Servizi relativi ad attività del tempo libero con data o periodo definito
10.2.2.1. Ai sensi dell’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti che prevedono la prestazione di servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici (ad esempio eventi formativi, workshop, masterclass, corsi dal vivo, in presenza o online, con calendario prestabilito).
10.2.2.2. In tali casi, una volta concluso il contratto, il Consumatore non ha diritto di recedere ai sensi delle norme sul recesso a distanza, salvo eventuali diverse condizioni di recesso più favorevoli indicate nella specifica offerta o concordate direttamente con il Titolare.

10.3 Servizi personalizzati di consulenza, coaching e mentoring
10.3.1. Per i Servizi personalizzati di consulenza, coaching e mentoring che non rientrano nelle ipotesi di esclusione di cui al paragrafo 10.2, il Consumatore mantiene il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, purché l’esecuzione del Servizio non sia già stata integralmente eseguita su sua espressa richiesta.
10.3.2. Qualora il Consumatore richieda espressamente che l’esecuzione del Servizio inizi prima della scadenza del termine di 14 giorni, in caso di successivo recesso egli sarà tenuto a corrispondere al Titolare un importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento della comunicazione del recesso, ai sensi dell’art. 57, comma 3, del Codice del Consumo. In caso di Servizi costituiti da un numero determinato di sessioni, tale importo potrà essere parametrato al valore delle sessioni già svolte rispetto al valore complessivo del percorso.
10.3.3. Fatto salvo quanto sopra e quanto eventualmente previsto nella specifica offerta, la cancellazione o riprogrammazione di singoli appuntamenti dovrà avvenire nel rispetto dei termini di preavviso indicati nelle pagine di offerta o nelle comunicazioni del Titolare. In mancanza di diverse indicazioni, la cancellazione comunicata con un preavviso inferiore a 24 (ventiquattro) ore rispetto all’orario concordato potrà comportare la perdita della sessione, senza diritto a rimborso, salvo diversa valutazione del Titolare o previsioni più favorevoli per il Consumatore.

10.4 Pacchetti, bonus e consulenze incluse in offerte con accesso al portale
10.4.1. In alcune offerte il Titolare può prevedere, a fronte del pagamento di un corrispettivo unico (ad esempio quota annuale di accesso al portale), la fornitura congiunta di:
a) contenuti o servizi digitali (accesso al portale, videocorsi, materiali in Area Riservata);
b) uno o più Servizi personalizzati (ad esempio sessioni di consulenza, coaching o mentoring) offerti come elementi del pacchetto, anche qualificati come “bonus”, “sessioni incluse”, “call 1:1” o simili.
10.4.2. Salvo che per i contenuti digitali ricorrano le condizioni di esclusione del recesso di cui al paragrafo 10.2.1, in caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine di legge il Consumatore ha diritto al rimborso del corrispettivo versato, eventualmente al netto dell’importo proporzionale dovuto per i Servizi personalizzati già resi su sua espressa richiesta, ai sensi dell’art. 57, comma 3, del Codice del Consumo.
10.4.3. Qualora i Servizi personalizzati (come le consulenze one-to-one) siano offerti quale componente accessoria o “bonus” non prezzato separatamente, il Titolare potrà considerare, ai fini del calcolo dell’importo trattenibile in caso di recesso, il valore economico effettivo delle prestazioni già eseguite rispetto al valore complessivo dell’offerta, dando evidenza, ove opportuno, di tale criterio nelle condizioni specifiche della proposta commerciale.

10.5 Modalità di esercizio del recesso e gestione dei rimborsi
10.5.1. Per esercitare il diritto di recesso, ove previsto, il Consumatore deve informare il Titolare della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, e-mail o altro mezzo di comunicazione idoneo a fornire prova dell’avvenuta ricezione), utilizzando i recapiti indicati al paragrafo 1.3.
10.5.2. Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio.
10.5.3. A seguito dell’esercizio del recesso nei termini e nei casi consentiti, il Titolare rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto oggetto di recesso, eventualmente al netto della riduzione proporzionale di cui ai paragrafi 10.3.2 e 10.4.2, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere.
10.5.4. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato altrimenti e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

10.6 Garanzie commerciali aggiuntive e condizioni particolari di rimborso
10.6.1. Il Titolare può offrire, per determinate proposte commerciali (ad esempio abbonamenti annuali con sconto e consulenza inclusa), garanzie di rimborso ulteriori e più favorevoli rispetto a quanto previsto dalla legge (ad esempio “soddisfatti o rimborsati entro 7 giorni”) o condizioni particolari di recesso. Tali garanzie e condizioni sono descritte nelle relative landing page o pagine di presentazione dell’offerta e costituiscono garanzie commerciali ai sensi del Codice del Consumo.
10.6.2. Il Titolare può subordinare l’operatività di tali garanzie commerciali a specifiche condizioni, tra cui – a titolo esemplificativo – il mancato utilizzo di determinati servizi accessori o “bonus” (ad esempio la consulenza individuale inclusa in un pacchetto). In tali casi, le landing page o le pagine di offerta indicheranno chiaramente che la garanzia di rimborso è riconosciuta solo se il Consumatore non ha ancora usufruito del servizio accessorio e che la richiesta di fissare o svolgere la consulenza comporta la decadenza dalla garanzia commerciale, restando impregiudicati i diritti inderogabili di legge.
10.6.3. Le garanzie commerciali e le condizioni particolari di rimborso si applicano in aggiunta e non in sostituzione dei diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni più favorevoli per il Consumatore.
10.6.4. In relazione a specifiche offerte di abbonamento annuale al portale “Scuola Cantautori” che prevedono, a fronte del pagamento di un corrispettivo unico, l’accesso ai contenuti digitali del portale e una sessione di consulenza individuale qualificata come “bonus” o servizio accessorio, la garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati entro 7 giorni” eventualmente prevista nella relativa pagina di offerta:

a) è riconosciuta al Consumatore in aggiunta e senza pregiudizio dei diritti di recesso e delle altre tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo;

b) opera a condizione che, entro il suddetto termine di 7 (sette) giorni dalla conclusione del contratto, il Consumatore non abbia ancora fissato né fruito, anche solo parzialmente, della sessione di consulenza individuale inclusa nell’offerta;

c) in caso di richiesta di fissare o svolgere la sessione di consulenza individuale entro il suddetto termine di 7 (sette) giorni, il Consumatore prende atto che la garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati entro 7 giorni” non sarà più applicabile, restando in ogni caso impregiudicati i diritti di recesso e le altre tutele inderogabili previste dalla legge

10.7 Esclusione o limitazione dei rimborsi per Utenti Professionisti
10.7.1. Salvo quanto diversamente previsto in un accordo scritto tra le parti o nelle condizioni specifiche di una determinata offerta, gli Utenti che non siano qualificabili come Consumatori (Professionisti) non beneficiano del diritto di recesso previsto per i contratti a distanza dal Codice del Consumo.
10.7.2. Pertanto, di regola, una volta che il Servizio sia stato reso disponibile o abbia avuto inizio secondo quanto pattuito (ad esempio attivazione dell’accesso ai contenuti digitali o svolgimento della consulenza), non sarà dovuto alcun rimborso agli Utenti Professionisti, fatti salvi eventuali diversi accordi espressi o garanzie commerciali indicate nelle specifiche offerte.

11. Conformità dei contenuti e servizi digitali

11.1 Garanzia legale di conformità per contenuti e servizi digitali
11.1.1. Ai rapporti con gli Utenti qualificabili come Consumatori si applicano le norme in materia di garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali previste dal Codice del Consumo, come modificato dal D.lgs. 173/2021.
11.1.2. Il Titolare è tenuto a fornire contenuti e servizi digitali conformi al contratto, ossia rispondenti alla descrizione fatta, al tipo, alla quantità e alla qualità previsti nell’offerta, nonché idonei all’uso usuale dei servizi dello stesso tipo e, ove rilevanti, a quanto l’Utente può ragionevolmente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche rese dal Titolare.

11.2 Non conformità e rimedi a favore dei Consumatori
11.2.1. In presenza di un difetto di conformità dei contenuti o servizi digitali, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo i presupposti e i limiti previsti dal Codice del Consumo.
11.2.2. Il Consumatore è tenuto a informare il Titolare della presunta non conformità in modo tempestivo, mediante i recapiti indicati al paragrafo 1.3, fornendo una descrizione quanto più possibile dettagliata del problema riscontrato.
11.2.3. Il Titolare, ove accerti la sussistenza di un difetto di conformità imputabile alla propria sfera di responsabilità, potrà, in via prioritaria e senza spese per il Consumatore, procedere al ripristino della conformità mediante aggiornamenti, correzioni o soluzioni alternative ragionevoli. Nei casi previsti dalla legge, qualora il ripristino non sia possibile o risulti eccessivamente oneroso, il Consumatore potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o, nei casi più gravi, la risoluzione del contratto.

11.3 Aggiornamenti, manutenzione e miglioramenti del Servizio
11.3.1. Il Titolare potrà rilasciare aggiornamenti e miglioramenti dei contenuti e dei servizi digitali (ad esempio aggiornamenti di videocorsi, materiali integrativi, aggiornamenti tecnici delle piattaforme), anche per mantenere la conformità nel tempo o per ragioni di sicurezza, compatibilità tecnica o adeguamento normativo.
11.3.2. Salvo diverso accordo, gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità dei contenuti e servizi digitali saranno forniti per il periodo di tempo ragionevolmente atteso dall’Utente, tenuto conto della natura del contenuto o servizio e delle circostanze del caso, nel rispetto delle disposizioni del Codice del Consumo.
11.3.3. L’Utente è tenuto a cooperare in modo ragionevole all’installazione o all’attivazione degli aggiornamenti messi a disposizione dal Titolare. L’eventuale mancata installazione di aggiornamenti da parte dell’Utente, quando da questi ragionevolmente esigibile, può comportare l’esclusione della responsabilità del Titolare per difetti di conformità direttamente derivanti dalla mancata installazione.

11.4 Diritti inderogabili degli Utenti Consumatori
11.4.1. Le disposizioni del presente paragrafo trovano applicazione nei limiti in cui l’Utente sia qualificabile come Consumatore ai sensi del paragrafo 2.2 e non possono in alcun modo escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente.
11.4.2. Eventuali limitazioni di responsabilità o esclusioni di garanzia previste nei presenti Termini si applicano nel rispetto delle norme a tutela dei Consumatori e non pregiudicano il godimento dei rimedi riconosciuti dalla legge in caso di difetto di conformità dei contenuti o servizi digitali.

12. Informazioni, responsabilità sulle informazioni e aggiornamenti

12.1 Natura informativa dei contenuti pubblicati sui Siti
12.1.1. I contenuti divulgativi presenti sui Siti (articoli, post, materiali introduttivi, esempi, suggerimenti, testimonianze e, in generale, tutte le informazioni non strettamente riconducibili a servizi acquistati) hanno finalità esclusivamente informativa e formativa.
12.1.2. Tali contenuti non costituiscono in alcun caso consulenza personalizzata, né garanzia di risultati artistici, professionali o economici. Le decisioni assunte dall’Utente sulla base delle informazioni presenti sui Siti restano di esclusiva responsabilità dell’Utente.

12.2 Accuratezza, completezza e aggiornamento delle informazioni
12.2.1. Il Titolare adotta ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni pubblicate sui Siti siano accurate, aggiornate e complete; tuttavia, non può garantire l’assenza assoluta di errori materiali, refusi, inesattezze o omissioni.
12.2.2. Le informazioni presenti sui Siti possono riferirsi anche a esperienze, casi di studio o situazioni pregresse che, per loro natura, possono non essere più attuali. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, aggiornare o rimuovere in qualsiasi momento i contenuti informativi, senza che ciò comporti un obbligo generale di aggiornamento continuo di ogni singola informazione.

12.3 Uso delle informazioni sotto responsabilità dell’Utente
12.3.1. L’Utente utilizza le informazioni disponibili sui Siti sotto la propria esclusiva responsabilità e si impegna, ove necessario, a verificare tramite fonti ulteriori e indipendenti la rispondenza di tali informazioni alle proprie esigenze, ai propri obiettivi e alla normativa applicabile alla propria situazione concreta.
12.3.2. Restano ferme, in ogni caso, le tutele previste in favore dei Consumatori dal Codice del Consumo, in particolare in materia di conformità dei contenuti e servizi digitali, secondo quanto previsto al paragrafo 11.

13. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

13.1 Servizi e contenuti forniti “così come sono”
13.1.1. Fermo restando quanto previsto in materia di garanzia legale di conformità e di diritti inderogabili dei Consumatori, i Servizi e i Contenuti messi a disposizione tramite i Siti sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, nei limiti delle condizioni tecniche e organizzative di volta in volta esistenti.
13.1.2. Il Titolare non garantisce che l’accesso ai Siti e al Servizio sia continuo, privo di interruzioni o di errori, né che eventuali difetti tecnici vengano sempre corretti in tempi specifici, fermo restando l’impegno ad adottare la normale diligenza professionale per ridurre al minimo disservizi e malfunzionamenti.

13.2 Assenza di garanzie su risultati personali, artistici o economici
13.2.1. I percorsi formativi, i contenuti digitali, le consulenze e gli altri Servizi offerti dal Titolare sono finalizzati a fornire strumenti, conoscenze e supporto, ma non comportano alcuna garanzia circa il raggiungimento di risultati specifici, artistici, professionali o economici da parte dell’Utente.
13.2.2. L’Utente è l’unico responsabile delle scelte compiute, delle modalità di applicazione delle informazioni ricevute e delle conseguenze derivanti dalla propria attività artistica o professionale.

13.3 Limitazione della responsabilità per danni
13.3.1. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare risponde esclusivamente dei danni diretti e immediati subiti dall’Utente che siano conseguenza immediata e diretta di un inadempimento contrattuale o di un fatto illecito imputabile al Titolare, con esclusione di qualsiasi risarcimento per danni indiretti o consequenziali, quali – a titolo esemplificativo – perdita di chance, mancato guadagno, danno all’immagine professionale o ad altre attività dell’Utente.
13.3.2. Nei confronti degli Utenti non qualificabili come Consumatori (Professionisti), e nei limiti in cui ciò sia consentito dalla legge, la responsabilità complessiva del Titolare per qualsiasi danno derivante dall’esecuzione del contratto o ad esso connesso è in ogni caso limitata all’importo complessivamente corrisposto dall’Utente Professionista al Titolare per il Servizio interessato nei 12 (dodici) mesi precedenti il verificarsi dell’evento dannoso.

13.4 Malfunzionamenti tecnici, interruzioni del Servizio e forza maggiore
13.4.1. Il Titolare non è responsabile per mancata o inesatta esecuzione delle proprie obbligazioni dovuta a cause di forza maggiore o, comunque, a eventi che non rientrano nella propria normale sfera di controllo, quali – a titolo esemplificativo – guasti della rete Internet, interruzioni nelle forniture di energia elettrica, malfunzionamenti delle piattaforme di terzi, attacchi informatici, provvedimenti dell’autorità, eventi naturali eccezionali.
13.4.2. In tali circostanze, il Titolare si impegna a porre in essere ogni ragionevole sforzo per ripristinare la piena operatività del Servizio nel più breve tempo possibile e ad informare l’Utente in caso di interruzioni prolungate, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dei Consumatori.

13.5 Clausole non derogabili a tutela dei Consumatori
13.5.1. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Titolare nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i casi di dolo o colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza del Titolare, nonché le ipotesi in cui una responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi delle norme inderogabili a tutela dei Consumatori.
13.5.2. Le limitazioni di responsabilità previste dal presente paragrafo si applicano e si interpretano nel rispetto delle disposizioni del Codice del Consumo e del Codice Civile e non pregiudicano in alcun modo il godimento dei diritti inderogabili riconosciuti agli Utenti qualificabili come Consumatori.

14. Manleva (indennizzo)

14.1 Obbligo di manleva dell’Utente verso il Titolare
14.1.1. Fatti salvi i limiti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei Consumatori, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare, nonché i suoi eventuali collaboratori e incaricati, da qualsiasi pretesa, domanda, azione o richiesta di risarcimento danni avanzata da terzi che trovi causa:
a) nell’uso dei Siti o del Servizio da parte dell’Utente in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile;
b) nella violazione, da parte dell’Utente, di diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, diritti della personalità, diritto all’immagine e alla riservatezza;
c) nei Contributi pubblicati o trasmessi dall’Utente ai sensi del paragrafo 8, qualora risultino illeciti o lesivi di diritti di terzi.

14.2 Oggetto della manleva e spese legali
14.2.1. L’obbligo di manleva comprende anche il rimborso di ogni costo, onere o spesa ragionevolmente sostenuti dal Titolare in conseguenza delle pretese di cui al paragrafo 14.1, ivi incluse, nei limiti consentiti dalla legge, le spese legali e giudiziali sostenute per difendersi o transigere la controversia.
14.2.2. Resta in ogni caso esclusa qualsiasi manleva per fatti direttamente imputabili al Titolare a titolo di dolo o colpa grave, nonché per profili di responsabilità che la legge qualifica come inderogabili, in particolare nei confronti degli Utenti qualificabili come Consumatori.

15. Trattamento dei dati personali e cookie

15.1 Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy)
15.1.1. Il trattamento dei dati personali degli Utenti raccolti tramite i Siti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”) e della normativa nazionale ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
15.1.2. Le finalità e le modalità del trattamento, la base giuridica, la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati, i soggetti ai quali i dati possono essere comunicati, i diritti riconosciuti agli interessati e ogni altra informazione richiesta dalla normativa vigente sono descritti in modo completo nell’Informativa Privacy disponibile sui Siti all’indirizzo [● link alla Privacy Policy ●].
15.1.3. In caso di contrasto tra quanto indicato nei presenti Termini e quanto previsto nell’Informativa Privacy in materia di trattamento dei dati personali, prevale quanto disposto nell’Informativa Privacy, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti agli interessati dalla legge.

15.2 Cookie e strumenti di tracciamento
15.2.1. I Siti utilizzano cookie e altri strumenti di tracciamento (ad esempio pixel o tecnologie analoghe) per le finalità e con le modalità indicate nella Cookie Policy, disponibile sui Siti all’indirizzo [● link alla Cookie Policy ●], redatta in conformità al GDPR, al Codice Privacy e alle Linee guida applicabili.
15.2.2. L’uso di cookie non tecnici e di altri strumenti di tracciamento per finalità di profilazione o marketing avviene, ove richiesto, solo previo consenso dell’Utente, raccolto tramite apposito banner o strumento di gestione delle preferenze.

15.3 Rapporti tra Termini, Privacy Policy e Cookie Policy
15.3.1. I presenti Termini disciplinano l’uso dei Siti e dei Servizi dal punto di vista contrattuale; l’Informativa Privacy e la Cookie Policy disciplinano, rispettivamente, il trattamento dei dati personali e l’utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento.
15.3.2. L’Utente è invitato a leggere attentamente l’Informativa Privacy e la Cookie Policy prima di utilizzare i Siti e i Servizi. L’utilizzo dei Siti comporta l’accettazione delle condizioni ivi descritte nei limiti in cui il consenso dell’Utente sia richiesto dalla normativa applicabile e regolarmente acquisito.

16. Durata, sospensione e risoluzione del contratto

16.1 Durata dei Servizi e dei rapporti contrattuali
16.1.1. La durata dei singoli Servizi (ad esempio accesso a corsi, abbonamenti al portale, percorsi strutturati, consulenze) è indicata nelle relative pagine di offerta e nella conferma d’ordine, e costituisce parte integrante del contratto tra le parti.
16.1.2. Salvo diversa espressa indicazione nelle condizioni specifiche dell’offerta, i contratti hanno durata determinata e si estinguono automaticamente alla naturale scadenza, senza rinnovo tacito.
16.1.3. Eventuali formule in abbonamento o con rinnovo automatico saranno evidenziate in modo chiaro prima della conclusione del contratto, con indicazione delle modalità di rinnovo e di cessazione, nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei Consumatori.
16.1.4. L’Utente può disdire in qualsiasi momento l’abbonamento con rinnovo automatico seguendo le istruzioni riportate nell’Area Riservata o contattando il Titolare ai recapiti indicati al paragrafo 1.3; la disdetta ha effetto dalla scadenza del periodo di fatturazione in corso se comunicata con un preavviso di almeno [● es. 7] giorni rispetto alla data di rinnovo. In caso di disdetta comunicata oltre tale termine, il rinnovo già effettuato resta valido fino alla scadenza successiva, senza diritto a rimborso, salvo diverse condizioni più favorevoli indicate nella specifica offerta o previste dalla legge in favore dei Consumatori

16.2 Recesso dell’Utente dai Servizi
16.2.1. Il diritto di recesso dei Consumatori per i contratti a distanza è disciplinato dal paragrafo 10 e dalle pertinenti disposizioni del Codice del Consumo.
16.2.2. Al di fuori dei casi previsti dalla legge o dalle condizioni specifiche dell’offerta, l’Utente non ha diritto di recedere anticipatamente dal contratto con obbligo di rimborso da parte del Titolare, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
16.2.3. In presenza di Servizi continuativi a tempo indeterminato, ove previsti, il Consumatore avrà comunque diritto di recedere in qualsiasi momento con un preavviso ragionevole, secondo quanto indicato nelle condizioni specifiche del Servizio, nel rispetto della normativa applicabile.

16.3 Facoltà del Titolare di sospendere o interrompere il Servizio
16.3.1. Fermo restando quanto previsto ai paragrafi 4.5, 9.4 (se applicabile) e 13, il Titolare può sospendere, limitare o interrompere l’accesso al Servizio o all’Account dell’Utente, in tutto o in parte, nei seguenti casi:
a) violazione grave o reiterata dei presenti Termini;
b) mancato pagamento dei corrispettivi dovuti, ove non sanato entro il termine eventualmente indicato dal Titolare;
c) utilizzo del Servizio in modo illecito o tale da arrecare pregiudizio al Titolare, agli altri Utenti o a terzi;
d) necessità di manutenzione straordinaria, motivi di sicurezza o situazioni di forza maggiore.
16.3.2. Salvo i casi di particolare gravità o urgenza che giustifichino l’immediata sospensione, il Titolare potrà informare l’Utente della violazione contestata e, ove opportuno, concedere un termine per rimediare alla stessa.
16.3.3. In caso di cessazione definitiva del Servizio imputabile al Titolare e non dovuta a forza maggiore, il Titolare, ove l’Utente sia un Consumatore, valuterà l’eventuale riconoscimento di rimborsi proporzionali alle prestazioni non ancora fruite, nel rispetto della normativa applicabile.

16.4 Effetti della risoluzione e sopravvivenza di alcune clausole
16.4.1. La cessazione, per qualsiasi causa, del contratto o dell’accesso al Servizio non pregiudica i diritti maturati dalle parti fino alla data di cessazione, ivi inclusi i crediti del Titolare per corrispettivi maturati e non ancora saldati.
16.4.2. Restano altresì efficaci, nella misura necessaria, anche dopo la cessazione del contratto, le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere, tra cui – a titolo esemplificativo – quelle in materia di proprietà intellettuale (paragrafo 7), contenuti generati dagli Utenti (paragrafo 8), limitazione di responsabilità (paragrafo 13), manleva (paragrafo 14), legge applicabile e foro competente (paragrafo 18).

17. Modifiche ai Servizi e ai Termini e Condizioni

17.1 Aggiornamenti e modifiche dei Servizi
17.1.1. Il Titolare si riserva la facoltà di apportare in qualsiasi momento modifiche, miglioramenti o aggiornamenti ai Siti e ai Servizi (inclusi contenuti, funzionalità, modalità di erogazione), quando ciò sia richiesto da esigenze tecniche, organizzative, di sicurezza, di adeguamento normativo o per migliorare l’esperienza dell’Utente.
17.1.2. Le modifiche che non incidono in modo sostanziale sulle caratteristiche essenziali dei Servizi acquistati e che non riducono i diritti dell’Utente possono essere introdotte senza necessità di consenso specifico, fermo restando l’obbligo del Titolare di assicurare, per i contratti già conclusi, prestazioni almeno equivalenti a quelle originariamente pattuite, nel rispetto della normativa applicabile.

17.2 Modifica dei Termini e Condizioni con preavviso
17.2.1. Il Titolare può modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, nel rispetto della normativa vigente, ad esempio per adeguarli a mutamenti organizzativi, normativi o tecnologici.
17.2.2. Le modifiche saranno pubblicate sui Siti e, ove incidano in modo rilevante sui diritti e sugli obblighi degli Utenti, comunicate tramite e-mail o altro mezzo idoneo, con un preavviso ragionevole rispetto alla data di entrata in vigore.
17.2.3. I nuovi Termini si applicheranno ai contratti conclusi dopo la data di entrata in vigore. Per i rapporti in corso, le modifiche avranno effetto dalla data indicata nella comunicazione, fermo restando quanto previsto al paragrafo 17.3 per gli Utenti Consumatori.

17.3 Diritto dell’Utente di recedere in caso di modifiche significative
17.3.1. Qualora le modifiche ai Termini o ai Servizi comportino una modifica sostanziale delle condizioni economiche o delle caratteristiche essenziali di un Servizio continuativo già acquistato da un Utente Consumatore, tale Utente potrà recedere dal contratto senza penali entro il termine indicato nella comunicazione di modifica e, in ogni caso, entro un termine ragionevole dalla ricezione della stessa.
17.3.2. In caso di recesso ai sensi del presente paragrafo, ove dovuto, il Titolare potrà riconoscere al Consumatore un rimborso proporzionale alla parte di Servizio non ancora fruita alla data di efficacia del recesso, nel rispetto della normativa applicabile.
17.3.3. La prosecuzione dell’utilizzo dei Siti o dei Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse da parte dell’Utente, fatto salvo il diritto di recesso riconosciuto al Consumatore nei casi sopra indicati.

18. Legge applicabile e foro competente

18.1 Legge applicabile
18.1.1. I presenti Termini e i contratti conclusi tramite i Siti sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i casi in cui la legge del Paese di residenza del Consumatore preveda disposizioni inderogabili più favorevoli a tutela di quest’ultimo, che in tal caso prevalgono.

18.2 Foro competente per le controversie con Consumatori
18.2.1. Nel caso in cui l’Utente sia qualificabile come Consumatore ai sensi del paragrafo 2.2, per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e/o dei contratti conclusi tramite i Siti sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se situati nel territorio italiano.
18.2.2. Restano salve le eventuali tutele ulteriori previste dalla normativa dell’Unione Europea in favore dei Consumatori residenti in altri Stati membri.

18.3 Foro competente per le controversie con Professionisti
18.3.1. Nel caso in cui l’Utente non sia qualificabile come Consumatore (Professionista), per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e/o dei contratti conclusi tramite i Siti sarà competente in via esclusiva il Foro di [● indica la città del tuo foro competente, es. Reggio Emilia ●], con esclusione di ogni altro foro concorrente o alternativo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

19. Intero accordo, interpretazione e invalidità parziale

19.1 Intero accordo tra le parti
19.1.1. I presenti Termini, unitamente alle informazioni contenute nelle specifiche pagine di offerta dei Servizi (comprese eventuali landing page richiamate in sede di acquisto) e all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra il Titolare e l’Utente in relazione all’utilizzo dei Siti e dei Servizi, e sostituiscono ogni eventuale precedente intesa, accordo o intesa verbale o scritta sul medesimo oggetto.

19.2 Prevalenza delle condizioni specifiche di offerta
19.2.1. In caso di contrasto tra quanto previsto nei presenti Termini e quanto indicato nelle condizioni specifiche di una singola offerta pubblicata sui Siti (ad esempio caratteristiche del corso, durata, prezzo, garanzie commerciali aggiuntive), prevalgono, per tale offerta, le condizioni specifiche, nel rispetto delle norme inderogabili a tutela dei Consumatori.

19.3 Clausola di separabilità (invalidità parziale)
19.3.1. Nel caso in cui una o più disposizioni dei presenti Termini siano ritenute invalide, nulle o inefficaci da parte dell’autorità competente, tali disposizioni saranno applicate, ove possibile, nella misura massima consentita dalla legge, oppure saranno considerate come non apposte, fermo restando la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.
19.3.2. In ogni caso, le parti coopereranno in buona fede per sostituire eventuali clausole invalide con disposizioni valide che si avvicinino il più possibile alla finalità economica e giuridica originariamente perseguita.

19.4 Lingua del contratto
19.4.1. I presenti Termini sono redatti in lingua italiana, che costituisce la lingua di riferimento per la loro interpretazione.
19.4.2. Eventuali traduzioni in altre lingue sono messe a disposizione al solo fine di agevolare la comprensione da parte degli Utenti; in caso di difformità tra la versione in italiano e una versione in altra lingua, prevale in ogni caso la versione in lingua italiana, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e fatti salvi i diritti inderogabili dei Consumatori.

20. Contatti

20.1 Dati di contatto del Titolare
20.1.1. Per qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimenti, esercizio di diritti (ivi inclusi quelli in materia di recesso e di protezione dei dati personali), reclami o comunicazioni relative ai presenti Termini e/o all’utilizzo dei Siti e dei Servizi, l’Utente può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

Titolare: Michele Negrini

Indirizzo: Viale Rinascita, 60 - 46028 Sermide e Felonica (MN)

E-mail: [email protected] e [email protected]

20.2 Modalità di comunicazione
20.2.1. Salvo diversa previsione di legge, le comunicazioni tra il Titolare e l’Utente avvengono principalmente a mezzo e-mail o tramite avvisi pubblicati sui Siti.
20.2.2. L’Utente è tenuto a mantenere aggiornato il proprio indirizzo e-mail e a verificare regolarmente la propria casella di posta, inclusa la cartella “spam” o “posta indesiderata”, per non perdere comunicazioni rilevanti relative ai Servizi.